La procedura di prenotazione on-line è la seguente:
1.Verificare la disponibilità inserendo la data di arrivo, di partenza e il numero di ospiti
2.Selezionate la data dal calendario, poi selezionare la camera e la tariffa
3.Compilare attentamente e correttamente i campi vuoti per poter procedere.
4.Verificate i dettagli della prenotazione, il costo totale e i termini e le condizioni.
5.Inserite i dettagli della vostra carta di credito nexi (https://www.nexi.it/privacy.html) o PayPal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full). Dopo averle lette attentamente, accettate le condizioni generali di vendita, i termini specifici della vostra prenotazione e solo alla fine confermate la prenotazione. Qualora la prenotazione sia rimborsabile, i dati relativi alla vostra carta di credito verranno raccolti esclusivamente per garantire la prenotazione. Qualora la prenotazione, invece, non sia rimborsabile, il pagamento verrà immediatamente addebitato sul vostro conto corrente bancario.
6.La Residenza Montebello di Ancona dovrà confermare la prenotazione inviandovi subito dopo un’email che sintetizzerà: il tipo di prenotazione effettuata, le date della prenotazione, la tariffa, il costo totale e le singole voci di costo che compongono l’importo finale, le informazioni relative al customer service, l’indirizzo a cui il cliente potrà inviare lamentele (in caso ve ne siano). Senza tale lettera di conferma, il contratto con Residenza Montebello di Ancona non potrà dirsi concluso.
Le cancellazioni non possono essere modificate o cancellate dal cliente entro 48h prima del check-in contattandoci telefonicamente al numero (+39) 3500291206 o scrivendo una mail info.montebello.ancona@gmail.com e in nessun caso la prenotazione potrà essere cambiata o cancellata dal cliente in modo autonomo. Il prezzo (inclusivo del costo della camera e degli extra) corrisposto al momento della prenotazione potrà essere rimborsato. Riceverete conferma immediata della cancellazione. Qualora la cancellazione fosse effettuata oltre il termine consentito, la struttura addebiterà, tramite la carta di credito offerta in garanzia, l’importo corrispondente all’intera quota prenotata.
Contattate il numero (+39) 3500291206 della struttura prima delle 12:00 al fine di verificare le disponibilità della struttura. Qualora vi fossero camera disponibili, dovrete immediatamente corrispondere la tariffa applicabile così da consentirvi l’accesso alla nuova camera.
Le tariffe sono indicate all’inizio e alla fine del processo di prenotazione. Esse sono indicate per stanza, numero di ospiti, date di soggiorno.
Le tariffe confermate al cliente includono le tasse (ad eccezione della tassa di soggiorno) e sono valide per il periodo indicato nel sito. La tassa di soggiorno non è mai inclusa nella prenotazione, sarà possibile effettuare il pagamento online al momento del check-in.
La tassa di soggiorno può variare a seconda delle leggi statali o regionali di volta in volta applicabili. I prezzi mostrati includono l’IVA dovuta all’atto della prenotazione. Ogni modifica all’IVA applicabile verrà computata automaticamente e applicata alla tariffa al momento della fatturazione (data di arrivo). Ogni modifica o introduzione di leggi o regolamenti imposta dalle autorità competenti si applicherà in via automatica e, se del caso, verrà applicata alla tariffa al momento della fatturazione (data di arrivo).
I pagamenti on-line sono effettuati con carta di credito tramite un sistema di pagamento sicuro Nexi o PayPal. Ai clienti verrà richiesto il numero di carta, la data di scadenza e il CVV (serie di numeri sul retro della carta. Ogni irregolarità nel pagamento o forma di pagamento (anche individuata a seguito dell’integrale pagamento della tariffa applicabile), l’omesso pagamento, l’incompleto o fraudolento pagamento, la prova di attività illegali connesse al pagamento che possono essere riferibili al cliente, o la collusione del cliente con una parte terza, comporteranno la completa cancellazione della prenotazione a spese del cliente, senza bisogno di nessun avvertimento preventivo e senza pregiudizio di azioni in sede civile e penale che potranno essere intraprese a carico del cliente. Fornire dati relativi ad una carta di credito invalida, implicherà la cancellazione della prenotazione, come nei casi di pagamenti irregolari o fraudolenti.
Ogni suggerimento, reclamo o rilievo circa i servizi forniti nella nostra struttura andranno direttamente inviati al seguente indirizzo email: info.montebello.ancona@gmail.com entro 30 giorni di calendario dall’ultimo girono del vostro soggiorno.
Le fotografie ed informazioni che appaiono sul presente sito non sono vincolanti. La Residenza Montebello non potrà essere ritenuta responsabile per l’omessa o incompleta esecuzione della prenotazione a causa di forza maggiore, di terze parti o del cliente stesso come anche per il mancato funzionamento di internet o per il rifiuto della banca del titolare della carta a procedere con il pagamento.
Salvo che non sia espressamente previsto diversamente, le camere verranno rese disponibili dalle 16:00 del primo giorno della prenotazione (check-in) alle 11:00 dell’ultimo giorno della prenotazione (check-out).
Ai sensi dell’articolo 109 del TULPS, entro 24 ore dall’arrivo del cliente, l’affittacamere deve notificare alle autorità di pubblica sicurezza l’identità del cliente. A questo fine, al vostro arrivo o in ogni caso entro le successive 24 ore, vi chiederemo una copia del vostro documento di identità, il check-in è propedeutico alla ricezione dei codici per accedere alla nostra struttura ed è effettuabile solo ed esclusivamente online. Qualora non cooperiate con l’affittacamere, vi verrà richiesto di abbandonare la struttura.
Il cliente accetta e prende atto di dover utilizzare la camera in modo ragionevole in linea con la sua destinazione d’uso. Ogni comportamento contrario alla morale e all’ordine pubblico comporterà la richiesta dell’affittacamere al cliente di lasciare la struttura senza alcun indennizzo o rimborso (qualora il pagamento sia già stato eseguito) e senza pregiudizio per la Residenza Montebello di agire per il risarcimento di danni ulteriori.
La Residenza Montebello fornisce accesso gratuito al Wi-Fi.
Il cliente accetta di non utilizzare i propri mezzi elettronici per riprodurre, rappresentare, rendere disponibili o rivelare al pubblico beni soggetti a copyright o altri diritti similari senza la preventiva autorizzazione del titolare di tali diritti o, in ogni caso, in violazione di tali diritti.
Si prega di consultare la nota legale di cui al sito https://www.residenza-montebello.com/privacy
I termini e le condizioni di cui alle presenti condizioni generali sono disciplinati dalla legge Italiana per gli hotel e strutture extra-alberghiere siti in Italia.
L’affittacamere Residenza Montebello si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti condizioni generali di vendita senza nessun preavviso.